Última actualización: 20 de octubre de 2026
Garantía de devolución de 30 días
Queremos que tú y tu peque estéis felices al 100 %. Si el producto no os convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde que lo recibes y te reembolsamos el importe completo.
Derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía amplía ese plazo a 30 días.
Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma clara (por ejemplo, por correo electrónico). Puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a vytasmiguelhimalaya@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- El producto debe devolverse en buen estado y con todas sus piezas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
Productos defectuosos o piezas dañadas
Si una pieza llega dañada o deja de funcionar, mándanos una foto y te enviamos el recambio o un producto nuevo sin coste. Además, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años.
Reembolsos
Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
- A la atención de: Jueguita, 30510 Yecla (Murcia), España · vytasmiguelhimalaya@gmail.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ____________
- Pedido el / recibido el (*): ____________
- Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
- Fecha: ____________
(*) Táchese lo que no proceda.